홈페이지 제작 업체, 포트폴리오보다 먼저 봐야 할 것

홈페이지 제작 업체를 고를 때 포트폴리오는 완성된 화면만 보여줄 뿐, 그 화면이 우리 회사에 맞는지는 알려주지 않습니다. 결과를 가르는 것은 디자인 실력보다, 우리 회사가 무엇을 내세워야 하는지 먼저 찾아내는 기획 과정입니다. 첫 상담에서 업체가 무엇을 알아 오고, 들은 내용을 어떻게 정리해 돌려주는지를 보면 그 차이가 드러납니다.

업체 세 곳의 포트폴리오를 모니터에 나란히 띄워 놓은 담당자가 있습니다. 세 곳 모두 깔끔하고 세련됐습니다. 그런데 대표님이 '그래서 어디가 나은데?'라고 물으면 대답이 막힙니다. 사내에 홈페이지를 직접 만들어본 사람이 없으니, 화면 말고는 비교할 기준이 없는 것이 당연합니다.

1. 홈페이지 제작 업체 포트폴리오는 왜 다 비슷해 보이나요?

포트폴리오는 결과 화면만 보여주고, 그 화면이 왜 그렇게 만들어졌는지는 보여주지 않기 때문입니다.

요즘은 제작 도구와 디자인 자료가 좋아져서, 업체 대부분이 일정 수준 이상의 화면을 만들어 냅니다. 화면 완성도만으로는 업체 사이의 차이가 잘 보이지 않습니다.

반면 포트폴리오에는 그 회사의 고객이 어디서 망설였는지, 경쟁사와 무엇이 달랐는지가 담기지 않습니다. 그래서 포트폴리오만 비교하면 결국 취향 비교로 끝나기 쉽습니다. 취향은 대표님과 담당자가 서로 다를 수 있어서, 보고 자리에서 결론이 나지 않는 일도 생깁니다.

2. 같은 디자인 수준인데 결과물은 어디서 달라지나요?

차이는 디자인 이전 단계인 기획과 카피라이팅에서 생깁니다. 카피라이팅은 홈페이지에 들어가는 제목과 문장을 쓰는 작업입니다.

저희가 맞춤 반응형 홈페이지를 만들 때 가장 오래 걸리는 단계도 디자인이 아니라 이 두 단계입니다. 회사에서 받는 자료는 대개 정리되지 않은 상태로 옵니다. 회사소개서, 예전 브로셔, 제품 설명 파일이 따로따로 들어옵니다.

이 자료에서 고객이 알아야 할 내용을 고르고, 읽는 순서를 다시 짜는 것이 IA 설계입니다. IA는 홈페이지의 메뉴와 페이지 구조를 정하는 작업입니다. 그 구조에 맞춰 문장을 새로 써야 회사의 강점이 화면에 살아납니다.

받은 자료를 그대로 배치하면 디자인이 좋아도 회사 설명은 흐려집니다. 포트폴리오가 비슷해 보이는 업체들이 실제 결과물에서 차이가 나는 이유가 여기에 있습니다.

3. 첫 상담에서 업체의 차이는 어떻게 드러나나요?

업체가 우리 회사와 업계에 대해 무엇을 알아 왔는지, 그리고 무엇을 묻는지에서 드러납니다.

디자인 톤이나 메인 컬러 이야기도 물론 필요합니다. 다만 그보다 먼저 '이 회사가 경쟁사보다 무엇을 내세울 수 있는가'라는 질문이 나오는지가 다릅니다.

저희는 미팅 전에 그 업계를 먼저 찾아보고, 이 회사가 우월하게 내세울 수 있는 포인트를 잡아서 갑니다. 그래서 미팅에서는 디자인을 어떻게 풀지보다 다른 회사와 무엇이 다른지를 더 많이 이야기합니다.

회사가 준비한 기획안을 대하는 태도도 차이를 보여줍니다. 저희가 기획안을 검토할 때 하는 일은 새 기능 아이디어를 보태는 것이 아닙니다. 빠진 것을 챙기고, 가볍게 적힌 기능이 실제로 얼마나 무거운지 미리 알려드리고, 더 싸고 나은 대안이 있으면 제안하는 것입니다. 이 이야기를 계약 전에 듣느냐, 제작 도중에 듣느냐에 따라 일정과 비용이 달라집니다.

4. AI 시대에는 업체마다 무엇이 달라지나요?

검색포털과 생성형 AI가 우리 홈페이지를 읽고 인용할 수 있는 구조로 만드는지가 달라집니다.

이 구조를 부르는 말이 세 가지 있습니다. SEO는 검색엔진이 홈페이지를 잘 찾고 이해하도록 만드는 작업입니다. AEO는 검색 결과에서 질문에 대한 답으로 바로 뽑히도록 만드는 작업입니다. GEO는 ChatGPT 같은 생성형 AI가 답변에 우리 회사를 인용하도록 만드는 작업입니다.

이 세 가지는 다 만든 뒤에 덧붙이기보다, 페이지 구조와 문장을 짤 때부터 넣는 것이 자연스럽습니다. 그래서 업체가 처음부터 이 이야기를 꺼내는지가 중요합니다.

제작 방식에 따른 한계도 알고 고르셔야 합니다. 임대형 홈페이지 플랫폼 중에는 플랫폼 정책으로 일부 AI 봇의 접근을 전체 고객사에 일괄 차단하는 곳이 있습니다. 이 경우 AI 노출 여부를 고객이 정할 수 없습니다. 맞춤 개발은 이 부분을 회사가 선택할 수 있습니다. 어느 방식이 무조건 낫다는 뜻은 아닙니다. 예산과 목적에 따라 임대형 플랫폼이 맞는 회사도 분명히 있습니다.

5. 대표에게 보고하기 쉬운 업체는 무엇이 다른가요?

들은 내용을 문서로 다시 정리해 주는지, 그리고 예산에 맞는 선택지를 나눠서 보여주는지가 다릅니다.

기업에서 업체를 알아보는 사람과 최종 결정을 하는 사람은 대개 다릅니다. 담당자는 전문가에게 들은 이야기를 본인도 다 소화하지 못한 채 대표님께 다시 설명해야 합니다. 이 과정에서 내용이 줄거나 바뀌기 쉽습니다.

저희가 진행한 프로젝트 중에는 기능의 작동 방식이 여러 단계를 거쳐 말로만 전달되다가, 결정권자 쪽에서 비용 구조를 다르게 이해해 중간에 멈춘 일이 있었습니다. 그 뒤로 저희는 통화로 먼저 설명드리고, 같은 내용을 카톡이나 제안서로 다시 정리해 보내드립니다. 담당자가 그 문서를 그대로 대표님께 올릴 수 있도록 하기 위해서입니다.

견적도 마찬가지입니다. 저희는 같은 요청이라도 맞춤 반응형, 아임웹, 원페이지 방식으로 각각 나눠 견적을 드립니다. 한 가지 금액만 받으면 비싸다, 싸다로 끝나지만, 방식별로 받으면 대표님이 예산 안에서 고를 수 있습니다.

담당자가 대표님께 보고할 때는 이렇게 정리하셔도 됩니다.

업체들 포트폴리오 수준은 비슷합니다. 차이는 우리 회사가 무엇을 내세워야 하는지 먼저 찾아오는지, AI 검색에 노출되는 구조로 만드는지에 있습니다. 제작 방식별 견적을 받아 예산 안에서 비교해 보겠습니다.

6. 그래서 지금 판단해야 할 것은 무엇인가요?

기업 홈페이지는 오픈하는 날보다 오픈한 뒤의 시간이 훨씬 깁니다. 저희는 핸드메이드 그릇 브랜드 화소반과 아주 작은 업체이던 시절부터 16년간 함께하며 홈페이지를 여러 차례 만들었습니다. 업체를 고르는 일은 화면 하나를 사는 일이 아니라, 회사를 이해하는 파트너를 정하는 일에 가깝습니다.

그래서 지금 판단하실 질문은 '어느 업체 디자인이 더 예쁜가'가 아닙니다. 이 업체가 우리 회사를 우리보다 먼저 알아 오는지, 그리고 우리 예산과 목적에 맞는 방식을 함께 따져 줄 수 있는지입니다.

회사마다 목적과 예산이 달라서, 어떤 방식이 맞는지는 직접 따져봐야 압니다. 비케이네이션 홈페이지의 예상 견적에서 대략적인 범위를 먼저 확인해 보세요. 견적 결과는 출력해서 내부 보고 자료로 쓰셔도 됩니다.